Şikayet Talep Formu, müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitemizi sürekli olarak geliştirmek amacıyla oluşturulmuştur. Formun temel amacı, kullanıcılarımızın yaşadıkları sorunları veya memnuniyetsizliklerini bize hızlı ve etkili bir şekilde iletmelerini sağlamaktır. Bu sayede, aldığımız geri bildirimlere dayanarak sorunları çözebilir ve hizmetlerimizi daha da iyileştirebiliriz. Beklentiler: Açıklayıcı Bilgiler: Formu doldururken, yaşadığınız sorunu veya memnuniyetsizliği mümkün olduğunca detaylı ve açık bir şekilde belirtmenizi bekliyoruz. Sorununuzu doğru bir şekilde anlamak ve çözüm üretmek için gerekli tüm bilgileri sağlamak önemlidir. Hızlı Yanıt: Şikayetlerinizi en kısa sürede değerlendireceğiz. Genellikle 48 saat içinde size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Ancak, bazı durumlarda daha fazla zaman alabilir; bu tür durumlarda size bilgilendirme yapılacaktır. Gizlilik: Şikayetlerinizi form aracılığıyla ilettiğinizde, bilgilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Paylaştığınız bilgiler sadece ilgili birimlerle paylaşılacak ve çözüm süreciyle sınırlı olarak kullanılacaktır. Çözüm Odaklı Yaklaşım: Şikayetlerinizi çözüme kavuşturmak ve yaşadığınız sorunları gidermek için elimizden geleni yapacağız. Amacımız, sizlere en iyi hizmeti sunmak ve memnuniyetinizi sağlamak. Formu doldurarak bize destek olduğunuz için teşekkür ederiz. Her zaman sizlerin geri bildirimleri doğrultusunda daha iyi bir hizmet sunmayı hedefliyoruz.